酒店礼仪礼节培训教材（PPT 32页)

课程目的
当课程完结后，员工应
1、清楚仪容仪表的要求；
2、掌握基本的礼仪修养；
3、能在工作中用仪容仪表的要求来规范自身；
4、灵活的在日常工作、社会交往中运用课程所学内容。
一、微笑
二、员工仪表要求
三、员工仪态要求
四、员工的礼节修养
五、文明用语
六、电话礼仪
七、名片的使用方法
八、搭乘电梯
大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、
一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、
工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员
，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，
通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。

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