TQM品质经营概述(ppt 31页)

TQM品质经营概述目录：
一、 国家质量奖适用范围
二、 标竿管理与国家质量奖
三、 质量规格与质量成本
四、 品质构面的案例

 

TQM品质经营概述内容提要：
持续改善的标竿管理：
持续改善：企业内部自省的手法
寻求产业界中导致绩效最好的作业，然后思考我们如何应用
步骤：
选定需改善的流程
选定全球表现最佳企业为目标
可选择异业
与标竿公司接触及亲自拜访
资料分析
检查：
持续的检查：由流程的下一站做
专职的评估者
自我检查：员工个人来做
来源的检查：将造成不合品的原因找出来，防止再发生错误

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