TQM概述及十大思维方式概论(PPT 39页)

什么是TQM
TQM的内涵是什么
TQM的内涵－丰田集团的理解
TQM的内涵－本田公司的理解
TQM的内涵－前田建设的理解
方针管理的特征
日常管理工作的要点
如何推行TQM，最重要的是如何思考？
TQM真正内涵就是质量管理
重视质量
重视质量事例
顾客指向
以客户为中心
以客户为中心事例
PDCA循环
重点指向
基于事实的管理
过程管理
过程管理事例
防止再发
防患于未然
防患于未然---QC工具中的PDPC法
标准化
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