软件质量保证和管理教材(PPT 70页)

软件质量保证和管理
软件全面质量管理
第10章 全面质量管理
10.1概述
10.1.1 全面质量管理
全面质量管理 (TQM)
TQM 体系
质量管理八项原则
10.1.2 零缺陷管理
10.1.3 6 Sigma 质量管理
什么是6 Sigma
10.1.4 6 Sigma 质量管理和TQM比较
10.2 质量管理战略和文化
10.2.1 领导变革和管理承诺
文化变革
10.2.2 品牌战略和市场竞争
10.2.3 降低质量成本
不良质量会带来很大的成本
传统的软件开发过程
10.3 软件质量管理模式
10.3.1 目标导向模式
10.3.2 顾客导向模式
10.3.3 价值驱动模式
价值驱动的要素的分解图
10.3.4 其他管理模式
Cerosys质量杠杆原理图
10.4 零缺陷作业法与评估
10.4.1 零缺陷管理思想体系和原理
10.4.2 零缺陷作业法
10.4.3 零缺陷管理的评估
持续成功的组织评估表
10.5 6 Sigma数学基础和工具
10.5.1 标准方差和泊松分布
缺陷率和均方差的关系
10.5.2   6 Sigma的基本工具
软件开发过程的亲和图
软件缺陷原因分析的关联图
树图 & 过程决策程序图
矩阵图
10.5.3   6 Sigma的高级技术
10.6五阶段方法DMAIC和DFSS
10.6.1  DMAIC
DMAIC五阶段
10.6.2   DFSS
10.6.3  IDDOV和PIDOV
10.7全面质量管理在软件开发中实施
10.7.1 TQM的实施步骤
10.7.2 零缺陷软件的实践
10.7.3 6 Sigma软件项目的实施
10.7.4 华为公司的TQM关键品质
10.8 世界质量组织和管理奖
10.8.1 我国质量管理奖
10.8.2 日本科学技术连盟和戴明质量奖
10.8.3 美国质量学会和鲍德里奇国家质量奖
波多里奇奖的核心价值观
波多里奇奖评价标准的7类要求
鲍德里奇奖的评估内容
10.8.4 欧洲质量组织和质量奖
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