烟草公司全面质量教育(PPT 75页)

基础知识
一、全面质量管理的概念
二、全面质量管理的形成
三、全面质量管理的基本要求
一、卓越绩效模式概述
二、卓越绩效评价准则的结构和主要内容
三、卓越绩效评价方法简介
一、质量管理八大原则的概念、优点及主要活动
二、质量管理八大原则在集团管理体系运行中的应用

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