项目的沟通管理.ppt66

项目的 沟通管理北京航空航天大学项目管理发展研究中心杨爱华

内容
沟通管理的概念
沟通管理的基本理论
沟通计划
信息发布
绩效报告
第一节   沟通管理的概念
 “高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时间用于传播信息”           《Effective Communication》  Ludlow,R. 
巴纳得认为构成组织的基本要素有三，一是共同的目标，二是合作的意愿，三是信息的交流。而要使前两个要素发挥作用，信息交流是基础。
一、沟通与沟通管理的概念
  沟通管理就是确定利益相关者的信息交流和沟通需求，确定谁需要信息，需要什么信息，何时需要，以及如何将信息分发给他们。虽然每个项目都需要交流项目信息,但对信息的需求和分发方式却差异很大。
项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通。
   

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