领导管理者的沟通技巧(ppt 33页)

领导管理者的沟通技巧目录:
1、练习与实践
2、会谈前的准备
3、会谈的步骤
4、沟通的过程
5、会谈的技能

 

领导管理者的沟通技巧内容提要:
会谈前的准备
1.阅读前面设定的工作目标
2.检查每项目标完成的情况
3.从下属的同事，下属，客户，供应商搜集关于
  本下属工作表现的情况
4.对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料
5.整理该下属的表扬信，感谢信，投诉信等
6.提前通知员工做好准备
会谈的步骤
1.营造一个和谐的气氛
2.说明讨论的目的，步骤和时间
3.根据每项工作目标考核完成的情况
4.分析成功和失败的原因
5.评价工作能力上的强项和有待改进的方面
6。探讨改建的方案

..............................