项目沟通管理.ppt43
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项目沟通管理.ppt43内容简介
第9讲 项目沟通管理
目录
9.1 项目沟通
9.2 信息发送
9.3 项目会议
9.3 绩效报告
沟通管理
“高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通,普通管理者约花费50%的时间用于传播信息”——Ludlow, R., Effective Communication
项目沟通管理是
“确保及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息所需的各个过程。
提供了成功所必须的人、思想和信息之间的重要联系”
沟通计划编制
确定项目干系人的信息和沟通需求:何人,在何时,需要何种信息,以及信息提供的方法
项目经理在沟通中的作用
项目经理90%的时间花在沟通上
项目经理必须谙熟与下列几种人的沟通技巧:
高层管理者
项目队伍
与之竞争的项目团队(同级别的人)
客户
项目经理在沟通中的中心角色
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