医患关系与沟通培训教材(PPT 86页)

中国医患关系现状
“医闹”现象层出不穷
C.“医闹”的常见表现方式：
湖南暴力伤医事件
深圳山厦医院钢盔事件
2005年黑龙江省医院南岗分院医闹事件
一、医患关系及其基础
医患关系
医患关系的本质
二、医患关系的基本模式
三、影响医患关系的因素
四、良好的医患关系对全科医学的重要性
医患沟通的重要
调查显示：
医患相处的诀窍
五、沟通是建立良好医患关系的主要途径
农夫与国王
医患交流—语言交流
超词语性提示
案例
案例思考：
三次接触就让患者信任：秘诀？
六、需要特别沟通的病人
七、沟通的评估
复习思考题
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