跨部门沟通与冲突管理培训教材(PPT 38页)

跨部门沟通与冲突管理
主讲老师：张家燕
跨部门沟通的前提
跨部门沟通障碍的原因分析
一、沟通的关键：同频同率
沟通要达到效果
三：跨部门沟通的应对策略
1.提升管理层与执行层的沟通技能
2.轮换岗位与全局意识
栗子：如何使内部客户满意
沟通的形式
下对上的7个技巧
与上司保持同步
实现高效沟通的方法与工具
准确化：
跨部门沟通心法
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