有效的沟通培训课程(PPT 88页)

课程大纲;
沟通中常见的问题
沟通的意义
单向沟通与双向沟通
沟通的方式
沟通的波长技术
组织中沟通的信息流失
影响沟通的因素
沟通的技能训练；聆听技巧
沟通的理解技术
沟通的技能训练；发问技巧
沟通的询问技术
跨越沟通障碍：沟通中的同理心
沟通的处理冲突技术
沟通的达成一致的技术

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