有效的沟通技巧培训(ppt 91页)

有效的沟通技巧培训目录：
单元一：沟通基本知识概述
单元二：沟通的主要障碍
单元三：沟通的基本原则与技巧
单元四：管理者的沟通应用

 

有效的沟通技巧培训内容提要：
有效沟通促进管理：
有人的地方就必须有沟通，沟通有助于实现所有基本的管理职能——计划、组织、领导和控制——从而使企业实现自己的目标并迎接各种各样的挑战；
有效沟通促成更高的绩效和工作满意感。
化为表达方式：将心中意念表达出来 ，令对方领悟
选择表达形式和演绎方法，并留意遣词造句。一定要认清对方对各种表达形式和演绎方法的反应，做到“知彼”。
建议找相关人员商谈一下，这样更能帮助你推敲意念、认清目标。
信息传送：做好前面两个步骤后，接着便要作出实际行动。用适当的表达方式，向对方表达心中意念。
接收：在这一步中，主角变为接收方，他是否准备好接收信息，要留意对方反应。如果是口头沟通，他必须是一个好听众。如果接收方没有处于接收状态，信息就会丢失。
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