人际沟通之语言沟通培训讲义(ppt 61页)

主要内容
第一节 语言沟通概述
一、语言沟通的性质及功能
概述
性质
语言沟通的功能
二、护士人际关系中的语言沟通原则
第二节、交谈
一、交谈的概述
交谈的含义及特点
交谈过程及注意事项
交谈的基本类型
二、有效交谈的技巧
三、交谈能力的训练
第三节、演说
演讲是一个双向沟通过程
一、概述
二、演说的准备与构思技巧
1.选定演说的主题
2.演说稿的构思
3.演说材料的准备
二、演说实施的准备与构思技巧
演说前的准备
演说的口语表达技巧
演说的体态表达技巧
三、演说能力的训练
训练的基本方法
第四节  护理书面语言沟通

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