行政人员的沟通技巧(PPT 33).ppT

欢迎来到行政人员学堂
听完这三个小时的培训，你就能…
知道沟通基本原理、目的、障碍与功能。

了解自己的沟通风格，并学习如何利用自己的沟通风格与不同的办公室人群进行有效的沟通。

锻炼倾听技能与运用沟通润滑工具。
日程
什么是沟通
沟通之前的热身活动
行政办公的沟通技巧
日程
什么是沟通
沟通之前的热身活动
行政办公的沟通技巧
有效的沟通
什么是沟通？
一个有目的地提供信息、说服和反馈的沟通过程
一个双向的过程，它不仅包括说也包括听
无效沟通可能会导致的结果
事业受损失
个人信誉降低
 身心疲惫
 失去热情和活力
 产生错误和浪费时间
 自尊和自信降低
 团体合作性差
 失去创造力
 等等

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