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有效沟通技巧培训教材(PPT 137页)

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激励与沟通
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有效沟通技巧培训教材(PPT 137页)内容简介

【非你莫属】刘俐俐错在了哪里?
创新梦工厂的李开复发文:
沟通不是一种本能,而是一种能力
二、沟通的基本理念
沟通漏斗(信息递减)
沟通中最重要的不是你的”传递“,而是对方的”理解“
自私,只关心五伦以内的事情
自我,别人的问题与我无关
自大,我的想法就是答案
快乐是头脑里想法的物质体验
沟通的基本原理—关心
人性的7大弱点
故事:店员的关心
沟通的基本要求—主动
沟通的基本原则—简单
沟通的双向性
沟通的双语性
沟通的三行为:
让对方听得进去
让对方听得合理
让对方听得乐意
故事,扁鹊见蔡桓公
故事,扁鹊见蔡桓公(换一种沟通)
四、有效沟通的五大建议
1、诚信宽容的沟通心态
故事,老乌龟和小乌龟
2、培养有效倾听的技巧
什么叫真正的听?
3、双向互动交流方式
在沟通中请注意
4、语言体态有效配合
5、因人而异进行沟通
 1、根据上司获取信息的偏好
 2、根据上司的决策风格
 3、取长补短,建立相互期待
读懂你的上级,一般期望
读懂上级的具体期望:
自我反思的地方
上级对我有什么需求?
上级对我的期望是什么?
虚心向上级学习
说服的6个基本原理:
有效管理会议要点
..............................
有效沟通技巧培训教材(PPT 137页)

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