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有效沟通与艺术培训教材(PDF 34页)

所属分类:
激励与沟通
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有效沟通与艺术培训教材(PDF 34页)内容简介

一 、沟通的分类
二、 沟通的目的
三 、沟通的过程
沟通过程示意
四 、如何有效沟通
沟通的个人障碍
沟通的组织障碍
影响沟通的几个因素
非言语沟通
1、握手礼节——手掌“握”出你的心意
(1)握手的语言
支配式握手
顺从式握手
平等式握手
政治家式握手
沟通性别差异
社会角色形象:
衣着装扮
面部表情
肢体动作
空间处理
与角色期待有差异
头发凌乱
衣冠不整
肤色无光
表情紧张
动作不雅
社会角色期待:
高贵而亲和
时尚而优雅
美丽而可爱
言之有物——说什么很重要
(说话应有内容、有价值)
..............................
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