您现在的位置: 精品资料网 >> 人力资源 >> 激励与沟通 >> 资料信息

非暴力沟通培训课件(PPT 32页)

所属分类:
激励与沟通
文件大小:
1896 KB
下载地址:
相关资料:
沟通培训课件

非暴力沟通培训课件(PPT 32页)内容简介

什么是暴力沟通
暴力沟通带来的后果
如何做到非暴力沟通
总结、回顾
什么是暴力沟通?
言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、
拒不回应、
随意出口的评价和评论给人们带来的的情感和精神上的
创伤和殴打给人们身体上带来的伤害------这就是暴力沟通
社会的不稳定
家庭破裂
孩子性格缺陷
身体伤害
心灵伤害
员工流失
产品质量无保障
发生现场冲突(争吵、打架)
基层管理者管理现场难度增大
无论是语言、精神或身体的暴力,还是家庭、团队以及国家的暴力,
其根源都是人们忽视彼此感受和需要,而将冲突归咎于对方-----一切都是你的错
例子
观察:看到桌子上有吃过的饭盒和吃剩下的饭菜
要点是清楚表达观察结果,不评断或评估
感受:我不高兴
表达我的感受如何,是受伤、喜悦、开心还是愤怒
需要:因为我看重整洁
说出哪些需要(或价值、愿望等)导致哪样的感受
请求:你愿不愿意把用过的饭盒和吃过的饭菜拿出去丢到垃圾桶里
为了改善状况,我的请求是什么
..............................
非暴力沟通培训课件(PPT 32页)

上一篇:工作中如何做好沟通和协调(PPT 32页)

下一篇:尚无数据

非暴力沟通培训课件(PPT 32页)简介结束,下载后阅读全部内容