某有限公司企业标准质量成本管理程序(doc 11页)

一、目的
二、范围
三、引用文件
四、术语和定义
五、职责
六、工作流程和内容
七、附件

1.目的
有效、正确地掌握公司产品的各项质量成本，并对其进行控制和管理。为质量改进计划及质量策略规划提供参考，以便能发挥成本管理的作用，做到以预防为主，处理为次，并为经营决策者进行成本分析和决策提供事实依据。
2  范围本程序适用于提交给顾客产品的各项质量成本。
3 引用文件Q/6DG13.812-2003       《持续改进管理程序》                                           Q/6DG13.813-2003       《纠正和预防措施控制程序》
4  术语和定义
质量成本：是一种动态成本，是总成本和商品成本的一部分，由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。
预防成本：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费用。
鉴定成本：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验的费用
内部失效成本：产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。
外部失效成本：产品或服务在交付后因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。

..............................