会员制CRM客户管理手册(doc 48页)

会员制CRM客户管理手册（doc 48页）
会员制CRM客户管理手册目录：
1、理论篇
2、上手篇
3、功能篇
4、快速运用篇
5、服务篇

 

会员制CRM客户管理手册内容简介：
   会员制营销，就是由企业经营者组织建立的相应的权利和义务的自由协会或者团体，其中组企业管理员就是所谓的会员。会员制营销是企业通过组建一定的组织形式，以及客户资源参加的形式，并提供时候需要的服务，培养企业的忠诚客户，以此获得经营利益的营销方式。会员制营销，又被称“俱乐部营销”，是指企业以某种产品或服务为主题将人们组成一个松散的团体，开展针对性的宣传、促销、沟通等营销活动，实现与客户长期合作的目的。客户可以通过交纳一笔会费，或购买一定量的产品等成为会员，也有免费成为会员的，成为会员后便可在一定时期内享受到会员专属的权利：折让、馈赠和参加聚会等活动。会员卡，是会员在本系统中享受特权和优惠的身份凭证；可以使用IC卡、ID卡、磁卡和条码卡等多种类型，使用本系统的公司可以根据自己的需要选择。捆绑销售是基于薄利多销的理论基础上的营销模式，它是把客户的消费集中起来，给予一定的优惠，从而实现长期稳定销售收入。“捆绑”销售在会员制营销中，表现为：储值消费、计次销售、优惠消费和积分消费。会员在公司长期消费，系统会记录消费数据，并核算积分。当积分达到一定的数量，会员可以到公司兑现产品或者服务。

 

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