CRM导入四大陷阱的经典案例(ppt 51页)

CRM导入四大陷阱的经典案例目录：
1、 CRM的重要性
2、 导入CRM的优点
3、 CRM相关研究数据
4、 CRM失败的原因
5、 CRM导入四大陷阱
 

CRM导入四大陷阱的经典案例内容简介：
    CRM失败的原因之一是大多数的企业主管根本不了解他们所采用的方案，甚至不知道需付出的代价，或是要花多少时间才能完成。
    CRM将企业流程和顾客策略整合在一起，以建立顾客忠诚度并提升长期获利
定义中没有「科技」和「软件」等字。
    CRM是一种很有力的观念，纵使不易落实。CRM是藉由相关的软件支持，将顾客策略和流程结合在一起，为的是提升顾客忠诚度，最终提升企业获利
 

 

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