XX酒店精神文明建设管理实务（DOC 29）

目    录

精神文明建设概述 ………………………………………………………………2
一、酒店文明建设组织领导
    （一）酒店文明建设领导小组…………………………………………… 3
1、领导小组的组成…………………………………………………3
2、领导小组的职责…………………………………………………3
    （二）部门文明建设工作小组…………………………………………… 3
1、工作小组的组成…………………………………………………3
2、工作小组的职责…………………………………………………4
二、酒店文明建设的基本标准
    （一）文明单位…………………………………………………………… 5
1、政治思想好………………………………………………………5
2、经营管理好………………………………………………………5
3、服务质量好………………………………………………………6
4、安全保卫好………………………………………………………6
5、干群关系好………………………………………………………6
6、清洁卫生好………………………………………………………6
（二）文明部室…………………………………………………………… 6

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