营销策划部人员手册作业指导书(doc 19页)

营销策划部人员手册作业指导书内容提要：
1.目的
1.1.为提高营销策划部的服务质量，提升公司形象。
2.适用范围
2.1.营销策划部全体人员。
3.定义
3.1.无
4.职责
4.1.营销策划部全体人员严格按手册执行。
5.作业内容
5.1.销售礼仪
5.1.1. 仪容、仪表
5.1.1.1.头发：经常洗头，做到没有头屑，不得染发，男士头发不得盖过耳部及衣领；女士不得披
头散发。
5.1.1.2.双手：勤剪指甲，经常洗手，保持双手干净；男士不要留指甲；女士不要涂带颜色的指甲
5.1.1.3.油，指甲不要太长。
5.1.1.4.服饰：衣装整洁、干净、无污迹和明显褶皱，扣好纽扣。工号牌佩带工整；
5.1.1.5.鞋子：干净擦亮，不得穿拖鞋、凉鞋，男士穿深色鞋；女士尽量不要穿高跟鞋
5.1.1.6.化妆：女性售楼人员须化淡妆，化妆须适当而不夸张

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