市场销售部带客参观操作规程(doc 1页)

市场销售部带客参观操作规程内容简介：
1、 在接到有客人需要参观酒店的信息后，及时到达大堂，迎接客人。
2、 与客人交换名片，对客人表示热烈欢迎。
3、 到前台拿参观房的钥匙，与前台核对房间。
4、 引领客人逐个参观房间，详细介绍各个房间的特色及一些细节。
5、 参观完房间引领客人参观餐厅及会议室。
6、 如有需要就引领客人到游泳池、园林及沙滩上参观。
7、 在大堂欢送客人，感谢他来到酒店参观。
8、 回到办公室，整理客人意见。如有解决不了的要求，可书面上报市场营销副总监，尽量及时解决客人的问题。

 

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