某制药营销公司产品退货管理制度(doc 2页)

某制药营销公司产品退货管理制度内容摘要：
1、产品原因退货
    1.1业务人员根据客户的反应意见，到存货现场了解客户反映情况的真实性。
    1.2填写退货申请表，写明退货原因，同时要向公司提供由医院或客户或当地质检部门出具的质量问题报告单，如对方不能提供报告单，由公司技术部门办理相关检验事宜，确认属于质量问题后退回。
　1.3办理退货要将相关信息反馈至技术部门有关人员。
　1.4填写规范的产品退货申请表，报请技术部门相关领导签字。
2、非质量原因退货
　2.1非质量原因退货须经各大区经理签字报经营公司总经理同意，并办理手续。
　2.2对于预退货产品（包括外包装破损），应先由业务员或大区经理填写产品退货申请表四份，市场综合部、技术部门、财务部、物控部各一份，在此表中写清退货单位及地址、规格、批号、数量、发票号、退货原因（因运输造成包装破损应注明责任人），然后交于技术部门，品质处根据具体情况出具处理意见。已超出有效期的产品原则上不接受退货。

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