有效的专卖店标准化人员管理教材(PPT 63页)

管理不在于管制，而在于沟通、领导和培养。
管理不是把人管死，是把人带活。
管理不在于管人，在于管心，心不聚则神形皆散。
负责专卖店的日常事务、人员及营业等各项管理工作；
努力完成店主下达的销售任务及其它各项指标，将店铺的各项目标落实分配给店员。
监督专卖店的商品进货验收、库房管理、商品陈列、商品品质管理等、。
对店员进行业绩评估，给予教育与训练，并向店主提供店员晋升建议。
掌握专卖店销售动态，向店主建议新品引进及库存处理，
并合理调配货源，杜绝缺货、断货现象；
维护专卖店的清洁、卫生与安全。
专卖店员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。
客户投诉与意见处理。
迅速处理突发的意外事件。
信息的收集与反馈，如及时将营业中出现的或顾客反映的问题以及库存、
断货、产品质量等信息反映给店主；
营业问题点及顾客投诉的追踪分析
每日销售统计以及每周进行销售汇总分析及工作总结报告；
不定期了解市场，对竞争品牌、顾客消费心理及行为特征进行分析。
监督管理好专卖店的办公用品、服务设施及商品、现金与帐目，做到帐物两清；
定期完成排班、统计考勤表；
落实并执行店主/公司制定的专卖店的各项制度及要求。
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