人事管理制度培训资料（DOC 19页）

目录
一、 店务员招聘流程
二、 面试技巧
三、 员工报到|晋升|离职黑名单处理|流程图
四、 员工入职|调职|离职须知
五、 跟进新员工及员工工作
六、 员工培训安排
七、 面谈技巧
八、 人事资料电脑管理
九、 编排《每周当值表》要点
十、 工作分配
十一、 计薪
十二、 认可考试
 

 

 

内容摘要
一、 面试准备
1、 通知面试
A、 简单明了
B、 讲清楚面试的时间、地点、所携带的资料
C、 注意声音的礼貌，以维持公司的形象
2、 审查候选人的申请表和履历表，特别注意与本次面试职位相关的工作经验；
3、 你还应该清楚你要面试的职位要求
4、 选择合适的面试地点；理想的面试地点应该是安静的，电话不能打进来，其他干扰也应降到最低；
5、 预计所须面试的时间。
二、 建立和谐的气氛
1、 向应聘者问好，介绍自己的名字及职位，并感谢对本公司的应聘；
2、 你可以通过问一些没有争议的问题来缓和紧张的气氛，比如天报、交通情况等等，以降低求职者的紧张情绪；
3、 还有另外一个目的是能帮助你与求职者交朋友，这样能很好地维护公司的声誉。
三、 提问
1、 在任何情况下都要避免提能以“是”或“否”进行回答的问题，而要提那些需要被试者更详尽地做出回答的问题；
2、 不要将话塞进求职者嘴里，也不要传递你所期望有答案的信息，例如当候选人回答正确时你点头或微笑；
3、 不要像审问囚犯那样审问求职者，也不要采取讽刺或者漫不经心的态度；
4、 不要让求职者支配整个面试，相反要问开放性问题，并倾听候选人的回答，鼓励他们充分表达自己的想法。
四、 面试索引
1、 清楚有关应徵者的所有资料(资历、工作经验、财政状况、家庭背景)，可通过发问方式获得所需资料；
2、 留意下列事项：情绪的稳定性、多次转工的记录
3、 仪容及衣着

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