售前准备及咨询接待培训教材(PPT 49页)

一、下载及安装阿里旺旺
二、注册与登录阿里旺旺
三、掌握阿里旺旺的使用技巧
（一）、即使通信
（二）、常见问题解答
（三）、网络社区
（四）、电子邮件
（五）、在线表单
（六）、网上客户服务中心
二、即时通信软件
2．即时通信软件的分类
2.商务即时通信软件。
3.企业即时通信软件
4.行业即时通信软件。
5.网页即时通信
6.免费即时通信软件
7.泛即时通信软件
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