营销部管理实务培训课件(doc 46页)

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第一章 市场营销部组织结构图 4
ORGANIZATONCHART
第二章 市场营销部各岗位职责 5-14
POSITIONRESPONSIBILITIESOFM&SDEPT
2.1市场营销部经理M&SDeptManager 5-6
2.2商务销售代表SalesRepresentativeofCommercial 7-8
2.3旅行社销售代表SalesRepresentativeofTravelAgency 9-10
2.4秘书Secretary 11-12
2.5美工ArtDesigner 13-14
第三章市场营销部各岗位工作程序及标准 15-26
STANDARDOPERATIONPROCEDUREOFM&SDEPT
3.1商务销售代表促销访问PromotionandSalesCall 15-16
3.2长包房销售Long-StayingRoomSales 17-19
3.3团队预订GroupReservation 20-21
3.4旅行社销售代表外出销售OutsideSalesCall 22
3.5会议销售ConferenceSales 23-24
3.6与旅行社签订协议TravelAgencyAgreementSigning 25
3.7团队预订更改、取消ReservationAmendment&Cancellation 26
第四章附加程序 27-32
ACCESSORYPROCEDURES
4.1处理突发事件HandlinganEmergency 27
4.2客用印刷品制作PressworkMaking 28
4.3客户档案建档AccountFileEstablishing 29
4.4大型活动工作安排LargeActivityArrangement 30
4.5生活委托书流程LivingProxyOperatingProcedure 31
4.6组织新闻发布会PressBriefing 32
第五章市场营销部管理制度 33-38
MANAGEMENTSYSTEMOFM&SDEPT
5.1接待Reception 33-35
5.2办公室环境OfficeEnvironment 36
5.3资料Data 36
5.4例会RegularMeeting 37
5.5工作汇报JobReport 38
5.6工作业绩考核JobResultEvaluation 38
5.7美工室管理制度ArtDesignOffice 38
第六章市场营销部内部运转表格 39-49
OPERATIONLISTOFM&SDEPT

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