中国移动LTE信令大数据分析业务规范培训资料(doc 106页)

目  录
前  言 III
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语、缩略语定义 1
4 缩略语 3
5 概述 3
6 客户管理 3
6.1 客户感知评估分析 3
6.1.1 分析目标 3
6.1.2 分析思路 3
6.1.3 业务规则 4
6.1.4 数据指标 6
6.2 客户投诉分析 7
6.2.1 分析目标 7
6.2.2 分析思路> 8
6.2.3 业务规则 8
6.2.4 数据指标 10
6.3 数据业务质差用户分析 57
6.3.1 分析目标 57
6.3.2 分析思路 57
6.3.3 业务规则 57
6.3.4 数据指标 65
6.4 PCC策略分析支撑 75
6.4.1 分析目标 75
6.4.2 分析思路 75
6.4.3 业务规则 78
6.4.4 数据指标 95
7 编制历史 101