银行柜台业务岗前准备工作(ppt 119页)

银行综合技能
下篇综合技能篇
主要内容
项目一  银行柜员基本职业能力训练
一、银行岗位制度
§1 银行柜员简介
银行柜员
模块1 柜员岗位设置及服务规范
 职业形象
银行柜员服务技巧
（三）商业银行柜台服务
任务1　熟悉营业前准备工作　　
两道门绝对不会同开
任务2　签到、打印昨日报表
任务3　出库
提示：
模块3　人民币储蓄柜面业务处理
2、储蓄的种类
（1）活期储蓄存款（个人活期存款）
① 整存整取定期储蓄存款：
② 零存整取定期储蓄存款：
③ 存本取息定期储蓄存款：
④ 整存零取定期储蓄存款：
3、定活两便储蓄存款特点：
4、个人通知存款
4、个人通知存款特点：
通知存款利率一天0.88%、七天1.485%
6、个人支票
7、单位通知存款
任务2　现金及重要凭证的管理
任务1　活期储蓄柜面业务的处理

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