房产销售基本训练课程(PPT 113页)

主要内容
售楼前的准备
第一印象的构成
自我形象检查图
专业举止
站姿：挺拔、精神
标准站姿的变化
坐姿：优雅、大方
下肢的摆放
手臂位置的摆放
行姿：端庄、稳健
几种场景的行姿规范
手势：规范、大气
明确市调目的
选择市调方法
“踩盘”的最佳时间
“踩盘”身份
“踩盘”的工具
“踩盘”步骤
明确目标客户群
界定准客户特征
开发新客户
售楼流程基本动作分解
接听销售热线
电话接听六步曲
技巧一：及时接听，勿让铃声超过三次
技巧二：拿起电话先自报家门
技巧三：运用声音魔力，通过电话传递快乐
技巧四：注意电话礼节，维护你及你所代表的公司形象
迎接客户流程
迎接客户入门
安排入座
空间管理
上茶
递名片
错误一：递名片的时间选择错误
错误二：递名片的动作不规范或错误
寻找话题
发问技巧
封闭式问题
开放式问题
游戏
启示
聆听的技巧
积极聆听
良好的聆听习惯
“听不下去”的原因
项目介绍内容
充分利用销售道具
推荐户型
把握推荐原则
按揭款的计算
相关概念
贷款还款方式
等额本息还款法
等额本金还款法
让我们来一起计算
看房路线设计
带看样板房
带看工地
异议的三大功能
真异议与假异议
辩明真假异议的方式
填写客户资料表
送客户出门
查看客户档案
追踪准备
电话拜访
了解折扣策略
了解自己
议价三步骤
守价的几个关键点
准确捕捉购买信号
语言信号
表情信号
行为信号
收取定金，填写认购书
签订合同

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