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关于服务人员的知识讲解(二)(doc 5页)

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营销知识
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相关资料：
服务人员,知识讲解
关于服务人员的知识讲解(二)(doc 5页)内容简介
关于服务人员的知识讲解目录：
（二）服务人员的内部管理
1、服务人员在服务营销中的作用
2、“顾客／员工关系反映”分析
3、管理人员对员工的管理

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