市场营销理论与分析工具(PPT 63页)

主要内容
市场营销理论与分析工具
市场营销的逻辑结构
飞利浦：精于心，简于行
卓越顾客价值导向的营销管理
4C单元：市场份额开发树
4C单元：市场视野与市场战略——安索夫的“产品-市场扩展方格图”
4C单元：市场开发速度的影响因素
使用问卷对两方面力量进行定量分析
4C单元：消费者市场
4C单元：消费者购买行为分析模型
4C单元：马斯洛需要的层级理论
需要、动机与营销策略
多种角色的“顾客”
4C单元：顾客价值理论
PhilipKotler的顾客让渡价值
如何识别顾客价值？
卡诺方法
基于顾客价值的营销战略
4C单元：识别竞争者
运用感知图技术界定竞争者
以关键成功要素识别竞争对手
竞争能力分析方法
CSF分析法
STP单元：过程与要点
长尾理论
STP单元：如何进行市场细分？
确定细分变量：B2C市场
确定细分变量：B2B市场
细分市场描述
STP单元：目标市场选择
蓝海战略
STP单元：定位的核心
如何定位？
定位的综合评价
如何恰当的延伸
品牌定位的传达--营销组合策略
产品线分析
2）BSDZ矩阵分析法
3）GE分析法
价格的确定程序
定价方法
促销/沟通的过程和要点
4种反应层级模型
不同模式对利润的影响
营销渠道方案评估
服务质量的五个维度
服务质量管理
顾客满意的营销应用
顾客绑定策略

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