试论商业银行市场营销(PPT 45页)

目录
前    言1
第一部分 商业银行市场营销概述2
一、商业银行市场营销的界定和经营特殊性2
二、商业银行推行市场营销的原因及发展历程4
第二部分 西方商业银行市场营销经验借鉴8
一、商业银行市场营销观念8
二、顾客满意战略和内部营销战略10
三、科学的商业银行市场营销管理过程15
第三部分 我国商业银行市场营销的现状及对策建议18
一、我国商业银行市场营销发展过程18
二、当前我国商业银行市场营销存在的问题21
三、商业银行市场营销对策建议24
注    释34
参考文献35
论文摘要（中文）1
论文摘要（英文）1
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