销售技巧培训课程(PPT 81页)

主要内容
终端销售六大环节
第一节、销售人员的基本素养
销售人员晋级:
第二节、建立客户信赖
从客户认知开始---
观察销售对象
3、接近客户的时机：
休息一下：
商务电话礼仪：
关键点：
第三节、了解需求(创造需求)
客户的主要需求和次要需求：
了解需求的方法
第四节、介绍产品(进行说服)
介绍产品及相关信息的意义
说
介绍产品的原则
特优例证法则：
介绍过程中的重要环节
营销突破：
第五节、结束销售(促使行动)
如何处理拒绝；
客户仍在犹豫---
水货对比
识别购买信号
多方案选择法：
直接提示法：
用赞美的言词鼓励成交：
时过境迁法：
如何应对不成功的客户？
第六节、客户服务
销售完成以后，更能体现销售人员的专业水平。
赢得再次销售机会
一些必要的提醒：
客户服务：
处理客户投诉
四大关键点：——销售技巧训练回顾
智慧点亮人生！

..............................