柜台销售技巧培训(doc 35页)

主要内容
第1讲  零售与柜台销售
【本讲重点】
竞争市场中的柜台销售
柜台销售人员的必备素质
专业的柜台销售
第2讲  准备迎客阶段
【本讲重点】
准备阶段
迎客阶段
第3讲  了解需求阶段
【本讲重点】
了解顾客需求的好处
了解顾客需求的方法
了解顾客需求要注意的概念
第4讲  推荐商品阶段
【本讲重点】
介绍商品的步骤
介绍商品的原则
购买的种类
介绍商品的顺序
第5讲  零售顾客
【本讲重点】
根据性格对顾客进行分类
根据顾客性格来介绍商品
根据偏好对顾客进行分类

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