如何成为e时代的成功者经典讲义之十四构建客户忠诚度(ppt 50页)

主要内容
客户服务新理念途径一：
 商家的商业行为定义
客户服务新理念途径二：
 客户需要的四种价值 
客户服务新理念途径三：
诚实经商的商业定义
客户服务新理念途径四：
客户判断是非的独特标准
客户服务新理念途径五：
客户投诉的步骤与需求
客户服务新理念途径六：
营销是为售后服务工作提供“服务”的