市场营销-管理盈利性客户关系(pdf 46页)

主要内容
1.什么是营销？
2.理解市场和客户需要
3.制定客户驱动型的营销战略
4.准备整合营销计划和方案
5.建立客户关系
6.从客户那里获得价值
7.新的营销环境
8.综上所述，什么是营销？将所有这些都组合在一起
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