移动客户资本与核心营销能力分析(pdf 2)

一、客户资本与核心营销能力
二、中国移动的客户资本与核心营销能力
三、如何保持和提升基于客户资本的核心营销能力
四、中移动基于客户资本的核心营销能力的指标体系

经过近几年中国电信业连续的分割重组，中国移动通信集团
已经成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运
营商。伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新
月异，中国移动也加快了自身发展的步伐，一方面不断推出新业
务，一方面不遗余力地吸引、留住用户，针对移动通信市场的营销
活动显得越来越重要。

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