店铺营运方案及管理制度(doc 42页)

目录
第一节  专卖店行政架构图
第二节  店铺员工聘用细则
一、店铺店长及店员招聘条件
二、新员工入职细则
三、职位类别
第三节  专卖店各级职员的职责
一、店长职责
二、副店长职责
三、资深营业员职责
四、收银员职责
五、营业员职责
第四节  专卖店店务运作
一、开门营业前准备程序
二、早会流程
三、迎宾程序
四、销售程序
五、试衣程序
六、日常收银流程
七、收银交接程序
八、陈列程序
九、日常维修
十、点数程序
十一、处理投诉的方法
十二、换货、退货服务标准
第五节  专卖店行政管理流程
一、收货流程
二、退货流程
三、次货处理
四、失货处理
五、调货流程
六、财务管理
七、盘点流程及仓务管理
第六节  专卖店规章制度
一、仪容仪表及制服标准
二、专卖店规章制度
三、店铺考勤制度
第七节  店铺店长，导购应具备的能力
一、货品管理能力
二、数据分析能力
三、目标管理
四、店铺VIP顾客管理
五、专卖店铺一天工作流程
第八节  店铺报表模版
一、店铺日报表
二、店铺周报表
三、店铺月报表

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