某公司销售管理及管理知识培训手册(DOC 39页)

某公司销售管理及管理知识培训手册(DOC 39页)目录：

第一章  销售篇
第二章  管理篇

 

某公司销售管理及管理知识培训手册(DOC 39页)简介：

一、有效培训的五个要素。
我们这里讲的“有效”培训,特指能根据工作需要,有实效地去解决问题的培训内容。通常我们在做培训前会考虑些什么? (学员的状况?内容?主题?)
1、有效培训的第一个要素:明确受众对像的情况。
例⒈ 给10岁的学生和60岁的老人授课的方法-样吗?
肯定不同,有什么不同呢?
讨论:他们的年龄不同,身体状况不同,学习的目的不同……
所以,给孩子上课要多做游戏,要形式活泼,设立奖品;老人上课要适当休息,多讲养生保健。
例⒉ 入职一年的员工和参加刚入职培训的员工培训内容一致吗？
讨论:他们的工作经验不同,专业基础不同,学习目的不同……
入职一年的员工培训重点在于提高重点的专业技能,员工欠缺的某些工作能力,提高理论基础,销售能力的拓展,授课方式以案例分析、理论提升为主;入职培训的员工以快速掌握核心技术,能快速熟练运用为主。
所以,一场培训考虑到的受众对象的情况,可以包括:受众对象的年龄、学历、学习目的(心态状况)、工作经验、性别、学习的能力……当这些因素改变时,培训的内容及重点均要相应改变。
2、有效培训的第二个要素:明确有效培训的目的。
做培训之前,培训者首先要明确自己培训的目的。缺乏经验的培训人员常常在培训前列出几个甚至上十个目的,认为个个目的都重要。如果什么都重要,就等于什么都不重要。一场培训课,主要的目的一个,次要的目的不超过两个。当受训对象的具体情况改变时,我们应该看到培训目的也改变了。
讨论1:同样的培训内容:销售技巧。
培训目的分别为:
① 让初学者掌握15种技巧。
②让受训者更加广泛地运用15种技巧。
由于目的不同,他们的培训方法将有什么样的区别?
初学者:讲解15种销售技巧,举例运用的方法,让受训者熟练掌握其中的常用的5～8种方法。
需要提高的:讲解重点技巧、分析实际案例、讲解技巧怎么广泛的运用、员工之间的相互配合。
讨论⒉ 培训内容:培元活络培训。
培训对象:① 新的美容师。②店长培训。
请讨论:他们分别的培训目的是什么?
新美容师的培训目的:快速熟练掌握手法和基本理论。
店长培训的目的:了解护理程序,熟悉销售方法。

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