软件行业电话营销绝密技巧沟通从电话开始(ppt 46页)

电话营销标准流程
电话营销人员必备条件及成功因素
电话营销沟通技巧
电话营销遇到的客户类型及交流方法
沟 通 从 电 话 开 始…                  ——电话营销技巧体会点滴
世界著名电话行销专家多克.莫瑞说     ——掌握了高效的电话行销这门独特的技能之后，你将获得最大的成功。只需一些实践锻炼，这项专业行销技巧，即在你的掌握之中。世界著名电话使用技巧顾问林.沃克说     ——电话交谈的正确方式是，认真准备好你要说的话，记下你说话内容的要点，然后保持平和自然的语调，始终热情友好。
培训目的
电话营销的标准流程
客户名单搜索及准备
自我调整及准备
开场白
了解客户需求，发现关健点
推荐解决方案，引起兴趣
消除异议，提升购买欲望
结束访谈，争取面谈
电话营销人员必备条件
电话营销人员成功因素
电话营销中的沟通技巧
增强声音的感染力
与客户建立融洽关系
提问技巧
聆听的技巧
心态自我调整的技巧
拒绝处理技巧
拒绝处理的技巧
获取相关负责人信息技巧
绕过障碍的切入点
其它技巧
电话营销遇到的客户类型
四种客户类型特点及需求
如何与他们作电话交流

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