电话销售技巧及服务礼仪(28个doc)

电话销售技巧及服务礼仪目录：
第一章、IP电话一期项目简介
第二章、中国联通IP电话的基本情况及发展规划
第三章、作业指导书(手柄曲线、电话线)
第四章、作业指导书（手柄曲线、电话线）
第五章、公司电话管理规定
第六章、售后服务电话访问报告单
第七章、姜和平电话访谈记录
第八章、接听电话的礼仪(doc 7)
第九章、新业务电话营销业务通知
第十章、电话交换机管理
第十一章、电话使用管理办法
第十二章、电话值班记录制度
第十三章、电话占线的处理程序培训纲要
第十四章、电话应对用语
第十五章、电话房接线生岗位职责标准
第十六章、电话营销和销售的6个关键成功因素
第十七章、电话营销有效聆听的十二准则
第十八章、电话销售所面临的挑战
第十九章、电话销售技巧
第二十章、电话销售技巧导师讲义
第二十一章、电话销售技巧讲义
第二十二章、电话销售点评
第二十三章、移动电话潜在市场浅谈
第二十四章、第五章 以客户为中心的电话销售流程
第二十五章、营业部电话银行系统
第二十六章、长途电话使用办法
第二十七章、长途电话管理办法
第二十八章、附件8－TCL王牌彩电电话接听、咨询服务规范

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