市场分析及调查管理知识数据方案(PPT 62页)

市场分析及调查管理知识数据方案(PPT 62页)目录：

1.问卷概述
2.问卷设计过程
3.问卷的格式
4.问卷设计与调研成本

 

市场分析及调查管理知识数据方案(PPT 62页)简介：

步骤1：确定调研目的、来源和限制因素—相关人员均应参与讨论。
步骤2：确定数据收集方法—人员访问、电话调查、邮寄调查与自我管理访问等方法
步骤3：确定问题的回答形式—开放式问题、封闭式问题、量表应答式问题。

封闭式问题的优点：
—减少访问人员误差；可启示并避免向那些善于表达自己意思的人偏斜；编码与数据录入过程简化、误差减少。
封闭式问题的缺点：
—二项选择问题无法体现强度因素。封闭多项式问题则必须花许多时间来想出一系列可能的答案，花更多的时间与努力；可能的选项范围有限；易出现次序误差。

1.用词必须清楚
—避免使用含糊不清的词语
—避免专业术语，用语要适合于目标观众（产品功效如何）
—避免在一个句子中出现 “双向式问题”。（衣服的式样与质地如何）
2.选择用词以避免应答者误差
—应避免显而易见的答案（低档）；
—问题不能是诱导性的。
3.考虑到应答者回答问题的能力
4.考虑到应答者回答问题的意愿

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