消费者的知觉(ppt 40页)

主要内容
一、感觉与知觉
消费者的知觉过程
二、刺激物的展露
三、注意及其影响因素
(一)影响注意的刺激物因素
颜色
口味——是制约消费者感知的又一重要因素。　
气味－－对化妆品和食物有重要的感知作用。
(二)影响注意的个体因素
(三)情境因素
获得消费者注意的方法：
四、对刺激物的理解
(一)对刺激物的组织与分类
完形原则
(二)影响理解的个体因素
（三）影响理解的刺激物因素
（四）影响理解的情境因素
一、数据驱动加工与概念驱动加工
二、图式与知觉
一、认知质量
二、消费者如何形成对质量的认知
三、营销启示
一、知觉风险及类型
类型：
二、产生知觉风险的原因
三、减少知觉风险的方式

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