客户管理理论与技巧培训(ppt 78页)

主要内容
第一部分：相关概念介绍
1.1 什么是重点客户管理
1.2 重点客户管理体系中主要职位的作用与职责
1.3 四种类型的客户关系特征
第二部分：重点客户管理的基础
2.1重点客户管理的功能
2.2 重点客户管理是实现企业战略的一个手段
2.3 重点客户的确定
第三部分：制定客户计划
第四部分：客户计划的实施

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