房产销售-客户异议处理方法(ppt 58页)

主要内容
核心课程十五  处理客户争议
处理客户争议
处理客户争议——找出真正的异议
找出真正的异议——辨明真假异议
找出真正的异议——区分实际异议与心理异议
找出真正的异议——明白客户异议的潜台词
找出真正的异议——遵循处理异议的原则
遵循处理异议的原则——事前做好准备
遵循处理异议的原则——选择恰当的时机答复异议
尊循处理异议的原则——与客户争辩时销售的第一忌
遵循处理异议的原则——给客户留“面子”
遵循处理异议的原则——以专家的角度回答异议
处理客户争议——客户异议的处理方法
客户异议处理方法——忽视法
客户异议处理方法——直接反驳法
客户异议处理方法——间接否认法
客户异议处理方法——补偿法
客户异议处理方法——太极法
客户异议的处理方法——太极法
客户异议处理方法——询问法
处理客户争议——几种常见异议的处理方法
价格异议的处理方法
地段异议的处理方法
配套异议的处理方法
氛围异议的处理方法
质量异议的处理方法
“我和我丈夫(妻子)商量商量” 异议的处理方法
“我的朋友也是开发商” 异议的处理方法

 

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