总经理顾客满意度培训课件(ppt 68页)

目录
第一章、J.D.Power简介
第二章、JDPower如何评测客户满意度？
第三章、销售服务在行业中的趋势
第四章、SSI模型，调研中因子/要素权重的关系
第五章、2011年东风悦达起亚SSI表现，重点需要提升的弱项
第六章、SSI提升行动—提升销售顾问对专业知识的分析与应用

 

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