金牌客户服务技巧培训课程(ppt 43页)

目录
1、客户的期望值
2、什么是服务质量？
3、客户的满意度
4、什么是金牌客户服务
5、客户服务的四大循环
5-1、接待客户的技巧
5-2、理解客户的技巧
5-3、帮助客户的技巧
5-5、留住客户的步骤

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