公共关系调查与策划讲义课件(ppt 95页)

主要内容
第九讲_公共关系调查与策划
第一节  公共关系调查概述
一、公共关系调查内容
公共关系 “四步工作法”
案例导入
二、公共关系调查的原则
三、公共关系调查的程序
1.确定调查课题
2.制定调查方案
抽样的类型及其方法
简单随机抽样
系统抽样
分层抽样
聚类抽样
测量的方式
问卷设计
封面信
家长调查表
指导语
问题及答案
问题的形式
答案的设计
问题的语言及提问方式
问题的数量与顺序
问题的数量与顺序
问卷设计中的常见错误
3.搜集和分析调查资料
4.调查结果的评估和应用
策划
公共关系是否需要策划?
何谓公共关系策划
公共关系策划的构成要素
（一）公共关系策划的基本原则
案 例
（二）公共关系策划与创造性
公关创意的特点
公关策划者常用的几种创造性思维方法
（三）公共关系策划过程
1.分析信息
2.确定目标
3.辨认公众
案例：1999“惠普之道”青岛管理论坛
4.设计主题
5.选择媒体
6.编制计划
7.经费预算
8.审定方案
9.策划书的形成
公共关系策划的创意技法
蓄势
案例：独创新意的开业典礼
用势
案例：老字号，新辉煌  ——“全聚德”的135周年店庆活动
借势
案例：夏普空气净化器爱心暖上海
造势
案例：小木偶快餐厅对抗肯德基
取势
案例：阿迪达斯公司善于取势而获巨大成功
用奇
案例：开业三天，高价迎宾
求变

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